Paso 1.- Dentro de la plataforma en tickets, seleccionar la opcional “Mis tickets” para dar contestación a los reportes que le han sido asignados.
Dar clic sobre el ID o el tema del ticket para agregar la respuesta.
Paso 2.- Posicionarse en la pestaña “Publicar Respuesta” y escribir el mensaje en el campo “Respuesta”.
Paso 3.- Finalmente dar clik en el botón “Publicar Respuesta”.
