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Mensajes etiquetados abierto

Calidad. ¿Qué significa que un ticket esté abierto, respondido, cerrado o vencido?

Abierto: Es aquel ticket de reciente creación el cual está a disposición de los responsables para ser atendido. Respondido: Es aquel ticket al que se le ha agregado una respuesta pero aún está pendiente de solucionar. Cerrado: Es aquel ticket que se ha concluido satisfactoriamente dándole solución al problema por el cual fue creado. Vencido: […]