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Si tienes problema para contactarnos en vivo, es posible que nuestros asesores se encuentren atendiendo otras llamadas, te sugerimos levantar un ticket con tu solicitud para que un asesor se ponga en contacto contigo a la brevedad posible…

238 Comentarios

  1. Humberto Moreno
    14 diciembre, 2012    

    Estimados señores, antes que nada reciban un cordail saludo, el motivo del presente es solicitar los datos de su área de Recursos Humanos para contactarlos y hacerles llegar mi curriculum. Cuento con 7 años de experiencia en la Industria editorial, así como en el desrarollo y coordinación de proyectos híbridos digitales.

    • azch
      28 diciembre, 2012    

      Que tal Humberto…

      puedes enviar tus datos al correo recursoshumanos@grupoeducare.com

    • erick
      8 febrero, 2017    

      hola mire soy alumno del colegio san pedro tlaquepaque queria entrar con el codigo que dan al principio del libro para ver el video de una actividad

      • Soporte
        10 febrero, 2017    

        Hola Buen Día Sr. Erick:

        Ya se le atendió por medio del chat en vivo y se le asignó el siguiente ticket: 788568, si tuviera alguna otra duda estamos para servirle.

        Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

        Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

        No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

        Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

    • Patricia
      12 julio, 2017    

      hola buenos dias! fijese q tengo problemas porq no puedo ingresar a los programas me dice q tengo q tener flash player, introduzco mi contraseña y nada

      • Soporte
        12 julio, 2017    

        Hola Buen Día Srita. Patricia:

        Ya se le dio respuesta y se le mandó a su correo electrónico, le puede dar seguimiento con el ticket #747983.

        Sin más por el momento quedo de ustedes por cualquier duda.

  2. CARMEN PEREZ
    4 enero, 2013    

    Disculpen la pregunta he estado tratando de localizar la direccion de donde puedo obtener dos textos el de informatica e intellectus para mi sobrinita , pero no he tenido exito, necesito por favor si pudieran enviarme la direccion exacta aqui en Guatemala!!!!!! gracias.

    • azch
      7 enero, 2013    

      Hola que tal. En Guatemala contamos con 2 distribuidores, es necesario que se contacte directamente con ellos para que le puedan proporcionar más información.

      Grupo Educare Guatemala (Edutec)
      Contacto(s): Giovanni Arfié Montes Gamboa
      Teléfono: (005)(206)798-6
      Correo(s): gmontes@grupoeducare.com

      Grupo Educare Guatemala (Computación Avanzada)
      Contacto(s): Jaqueline Bennett
      Shiomara Bennett
      Teléfono: (005)(022)-369-3836
      Correo(s): jbennett@grupoeducare.com sbennett@grupoeducare.com
      MSN: jaqui_bennett@hotmail.com shiomara_b@hotmial.com

      • gabriela
        6 octubre, 2014    

        hola con mi numero de licencia como bajo o donde descargo las carpetas para los ejercicios?

        • Soporte
          9 octubre, 2014    

          Buen día. estimada Gabriela

          ¿A qué número de licencia se refiere? Si se refiere a la licencia que se encuentra dentro de la tarjeta de su libro impreso de informática y tecnología primaria tendrá acceso a la página de software online siempre y cuando usted se registre en la página con su número de licencia http://www.swo.educaredigital.com/ ahí podrá localizar las actividades que el libro de primaria le solicita, en caso de requerir los archivos de trabajo de las actividades los podrá descargar del siguiente enlace https://drive.google.com/a/grupoeducare.com/uc?id=0B2px1zLRD6tbLTZJa0lDakd5VDQ&export=download

          Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos.

  3. Hector Aguirre
    7 enero, 2013    

    Como puedo descargar los recursos para el libro de diseño digital con photoshop CS5?
    Ya estuve navegando en su sitio y descargue como la mitad de sus archivos sin encontrar el que interesa.
    Gracias

    • azch
      8 enero, 2013    

      Hola que tal.
      Los recursos se encuentran disponibles desde el lanzador colores que se instala en la institucion.

  4. Juan Pablo
    8 enero, 2013    

    Apreciables señores los cursos en línea ofertados por ustedes son solo para personas que adquieran material concreto con ustedes o puede una persona particular por ejemplo aplicar a un curso (virtual) de lectura comprensiva u otro y cuál es la condición y costo.
    Y la calendarización para este año de cursos.
    De antemano gracias-

    • azch
      9 enero, 2013    

      Estimado usuario
      Por el momento los cursos en Linea son para clientes de Grupo Educare.
      Evaluaremos la posibilidad de abrirlos al público en general y se dará
      aviso en nuestros sitios de internet.
      Si usted pertenece a una institución cliente de Grupo Educare, puede ponerse
      en contacto con el asesor de la institución para solicitar más información del curso
      o material que le interese.

  5. Marikrmen
    17 enero, 2013    

    Buenos días tengo una consulta… estoy instalando Tecno 8 en las máquinas y cuando el proceso de instalación ha terminado, me lanza un mensaje en el que me dice que el tiempo ha expirado y no carga la aplicación…. no sé a qué se debe…… ojalá me respondan cuanto antes gracias… Les escribo del Instituto Bethania

    • azch
      17 enero, 2013    

      Buenos días. Probablemente requiera darle más permisos a la carpeta del equipo donde se instaló el lanzador.
      Para ello aquí le anexo los documentos correspondientes dependiendo de su sistema operativo
      Windows XP: http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=510
      Windows 7 u 8: http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=492
      Linux: http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=512

      Si no se resuelve o tiene cualquier otra pregunta, no dude contactarnos de nuevo por este medio o desde el chat para establecer contacto remoto y revisar directamente su equipo.

  6. Marikrmen
    17 enero, 2013    

    también en otra máquina me lanza el mensaje que no se tiene permisos y por eso no carga el programa y también lo acabo de instalar… no sé si es que estoy haciendo algo mal…

    • azch
      17 enero, 2013    

      Buenos días. Probablemente requiera darle más permisos a la carpeta del equipo donde se instaló el lanzador.
      Para ello aquí le anexo los documentos correspondientes dependiendo de su sistema operativo
      Windows XP: http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=510
      Windows 7 u 8: http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=492
      Linux: http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=512

      Si no se resuelve o tiene cualquier otra pregunta, no dude contactarnos de nuevo por este medio o desde el chat para establecer contacto remoto y revisar directamente su equipo.

  7. ELIZABETH
    23 enero, 2013    

    Disculpen la pregunta he estado tratando de localizar la direccion de donde puedo obtener un texto de informatica + certificación libro naranja, pero no he tenido exito, necesito por favor si pudieran enviarme la direccion exacta aqui en México, Distrito Federal!!!!!! gracias

    • azch
      23 enero, 2013    

      Estimado usuario, gracias por escribir.

      Grupo Educare no comercializa sus productos a través de librerías o tiendas sino a través de un canal de distribución especializado que implementa los proyectos educativos dentro de la propia institución. En este caso es necesario adquirir el material directamente con la institución donde el usuario estudia o en caso de que ésta no lo tenga o ya haya cerrado su periodo de venta de materiales contactarse con el asesor comercial de la institución. Aquí le anexo la liga de nuestros distribuidores autorizados y las distintas zonas que atienden para que pueda contactar al asesor comercial que probablemente atiende en su zona.
      http://www.grupoeducare.com/web/index.php/contacto-grupoeducare/distribuidores
      De igual forma puede escribirnos a atencion@grupoeducare.com indicándonos el nombre y dirección de su institución para darle la información del asesor que atiende.

  8. Ovidio
    29 enero, 2013    

    he intentado activar el Lanzador 7, y me sale una ventata abrir… y el tipo de archivo…. Archivo de instalacion…… ese no me lo dejo o no me lo menciono quien vino a explicarme de su empresa como activarlo…. me urge porque solo tengo 8 dias para q me caduque.

    • azch
      30 enero, 2013    

      Buen día, gracias por escribir…

      Los lanzadores 7 se activan a través de una licencia personalizada para la institución, envíenos a atencion@grupoeducare.com sus datos y los datos de su institución para generarle la licencia y enviarle las instrucciones (si cuenta con el ID de Portal GE de su institución le agradeceremos también anexarlo y de igual forma si cuenta con el nombre de su asesor)

      Los Lanzadores 8 se activan a través de licencias que se descargan del Portal GE o si el equipo cuenta con internet directamente en internet. Le anexo la liga de los manuales de activación para los Lanzadores 8 http://soporte.grupoeducare.com/main/?tag=activar

  9. mae morell
    31 enero, 2013    

    hola bs tardes.
    compre el libro informatica y tecnologia alfa, sin embargo al poner el cd para realizar una tarea del libro, esta no se conpagina con el libro. es decir en la pagina me mandan a responder preguntas sobre un cuento llamado la clase de informatica, y el cd me aprece el cuento de el "campamento" y un juego sobre sustantivos y adjetivos .. de una princesa q esta rapatado por un mago…
    gracias margaret

    • azch
      31 enero, 2013    

      Gracias por escribir

      Los cd's del "alumno" que vienen junto con los materiales impresos, sólo contienen material adicional de trabajo en casa, pero no contienen el material con el que se trabajan los libros. El cuento que se menciona en su material, se encuentra dentro de nuestros lanzadores de software que se instalan en el laboratorio de la institución. Este Lanzador cuenta con una opción para que los estudiantes se lleven a casa por medio de una USB, títulos de software para este tipo de trabajos en casa. En este caso es necesario solicitarlo con el profesor para que los chicos puedan llevar a casa su "Lanzador Portable" en USB.

      Le anexo la siguiente liga donde se explica el procedimiento para generar el “Lanzador Portable” este procedimiento tendrían que hacerlo en el laboratorio de la institución. (http://soporte.grupoeducare.com/main/?s=portable)

  10. Erika Vásquez Villa
    11 febrero, 2013    

    Buen día!!
    TEngo un problema con una máquina, en especifico con el lanzador kinder.
    Me marca que lo tengo activado como "DEMO" y ya lo intente activar con la licencia que nos dieron en un curso on-line y me dice que no es correcta la licencia.
    Aclaro que ya llevo trabajando con los lanzadores como 6 meses y se activaron todas las máquinas con los lanzadores el mismo día.
    Me podrían decir que puedo hacer…
    muchas gracias!!!!!

    • azch
      11 febrero, 2013    

      Hola buen día, gracias por escribir…

      Para que aparezca el nombre de su institución y quede correctamente activado su lanzador, requiere realizar usted mismo el proceso de activación con su usuario y contraseña de profesor del Portal GE

      Le anexo los manuales de activación de nuestros lanzadores para que elija el que corresponda a su caso (le recomendamos la activación en línea si sus equipos cuentan con conexión a interent ya que es más ágil)

      <a href="http://soporte.grupoeducare.com/main/?tag=activacion">http://soporte.grupoeducare.com/main/?tag=activacion</a>

  11. Jose Luis
    16 febrero, 2013    

    Hola, en el colegio usan el libro INFORMATICA Y TECNOLOGIA Beta, para el 2° grado de primaria, en la leccion 15, estan las instrucciones para el programa Bookmaker, pero en el cd que proporcionan con el libro, no aparece dicho programa, como hago para accesar a el?
    Gracias por su atencion.

    • azch
      18 febrero, 2013    

      Gracias por escribir, el programa de bookmaker puede encontrarlo en nuestra sección de Recursos del Portal de Soporte…

      aquí le anexo la liga directa: https://docs.google.com/file/d/0B2px1zLRD6tba1B4Z3hQUDZuMkE/edit?usp=sharing

  12. Carlos
    18 febrero, 2013    

    Señores…he tratado de verificar si en los medios electronicos puedo ver el material del libro informatica y tecnologia alfa, informatica educativa primaria, especificamente la parte de los recortables pero no lo logro encontrarlo…me pueden explicar donde lo consigo.

    • azch
      18 febrero, 2013    

      Gracias por escribir

      Puede enviarnos más información sobre lo que está buscando, para poderlo apoyar correctamente ya que no nos quedó claro su requerimiento.
      Le comento que en los discos del alumno se encuentran algunas actividades de colorear y recortar que pueden imprimirse en casa, sin embargo la mayor parte de los recursos que complementan el material impreso se instalan en el laboratorio de la institución y los alumnos pueden llevar recursos de ese "lanzador" por medio de una USB y ayuda de su profesor.

  13. Eddy
    18 febrero, 2013    

    en la capital de Guatemala donde puedo adquirir el libro.

    saludos

    • azch
      19 febrero, 2013    

      Hola que tal, en Guatemala contamos con dos distribuidores, es necesario que contacte a alguno de ellos para solicitar más información

      Grupo Educare Guatemala (Edutec)
      Contacto(s): Giovanni Arfié Montes Gamboa
      Teléfono: (005)(206)798-6
      Correo(s): gmontes@grupoeducare.com

      Grupo Educare Guatemala (Computación Avanzada)
      Contacto(s): Jaqueline Bennett
      Shiomara Bennett
      Teléfono: (005)(022)-369-3836
      Correo(s): jbennett@grupoeducare.com sbennett@grupoeducare.com
      MSN: jaqui_bennett@hotmail.com shiomara_b@hotmial.com

  14. IRAYDA
    3 abril, 2013    

    hola, mi hijo tiene tarea del libro informatica y tecnología gamma, el cd no está en el libro y no sé si tienen una versión en internet ya que la he buscado y no encuentro nada.
    muchas gracias por su ayuda
    saludos

    • azch
      4 abril, 2013    

      Estimado usuario, gracias por escribir…

      lamentablemente no tenemos publicados los discos del alumno en nuestra zona de recursos, para reemplazar ese material debe contactar con el asesor de Grupo Educare que atiende a su institución, lo mejor sería indicarlo con el profesor para que él pueda darle la información.

  15. Jose Eduardo
    4 abril, 2013    

    Muy buenas tardes, soy de LIMA PERU, y quisiera saber en que distribuidora o libreria puedo adquirir el siguiente libro PROYECTO DE EDUCACION EN VALORES Y VIRTUDES N° 5 – PRIMARIA (GRUPO EDUCARE), o en todo caso algun telefono para comunicarme, es urgente porfavor. GRACIAS

    • azch
      4 abril, 2013    

      En perú puede contactar a

      Grupo Educare Perú (Expresso Bibliográfico Perú)
      Contacto(s): Rebeca Vial Barredo
      Rolando Castro
      Teléfono: (511)(461)269-5
      Correo(s): rebevial@grupoeducare.com rcastro@grupoeducare.com

  16. Oswaldo Villagran
    22 abril, 2013    

    Estimados señores buenas tardes por favor necesito hacer la actividad 1 del libro Hábitos y Técnicas de estudio para 1ro Primaria, pero no encuentro donde hacer esta actividad, por favor pueden mandarme el link, o por donde puedo ingresar.
    Gracias por su ayuda

    • azch
      22 abril, 2013    

      Estimado usuario, gracias por escribir:

      El link de las actividades para padres del programa "Hábitos y Técnicas de Estudio" es el siguiente: <a href="http://www.grupoeducare.com/web/index.php/programas-integrales/habitos-y-tecnicas-de-estudio" title="Actividades para Padres" target="_blank">http://www.grupoeducare.com/web/index.php/programas-integrales/habitos-y-tecnicas-de-estudio</a>

  17. Victor
    9 agosto, 2013    

    Estimados señores, reciban un cordial saludo mi pregunta es donde puedo comprar sus libros de Libro Informatica Aprender haciendo primaria de 4 y 6to año vivo en Mexico, D.F. saludos y muchas gracias

    • azch
      9 agosto, 2013    

      Estimado usuario, Grupo Educare trabaja a través de distribuidores y colegios. Generalmente los colegios son los que ponen a la venta nuestro material, sin embargo si esto no fuera así es necesario contactar al distribuidor de la localidad.
      Le anexo nuestro listado de distribuidores: <a href="http://www.grupoeducare.com/web/index.php/contacto-grupoeducare/distribuidores">http://www.grupoeducare.com/web/index.php/contacto-grupoeducare/distribuidores</a>

  18. Haydee
    19 noviembre, 2013    

    informática y tecnología Beta; donde encuentro el programa bookmaker??? me urge

    • Soporte
      31 enero, 2014    

      Estimada Haydee:

      Le proporciono la liga de descarga
      https://docs.google.com/file/d/0B2px1zLRD6tba1B4Z3hQUDZuMkE/edit

      Saludos.

  19. Montse
    26 noviembre, 2013    

    Buenas tardes, les escribo desde Argentina, estoy interesada en recibir informacion acerca de la CERTIFICACIÓN COMO FACILITADOR EN HÁBITOS Y TÉCNICAS DE ESTUDIO. Desde ya muchas gracias.

    • Soporte
      5 febrero, 2014    

      Estimada Montse:

      Para obtener información de la certificación como facilitador de Hábitos y Técnicas de estudio es necesario se comunique con María del Pilar Sáinz Reyes al siguiente correo: msainz@grupoeducare.com

      Cualquier duda o comentario quedo a sus ordenes, fue un gusto atenderle
      Que tenga un excelente día
      Saludos.

  20. Laura
    4 enero, 2014    

    Buen dia
    Tengo una duda, quisiera saber si estos productos son solamente para escuelas incorporadas o podria haber alguno especifico para un curso que me gustaria dar ya que yo me certifique en excel, word y powerpoint por medio de Grupo educare, tengo varios equipos y quisiera saber si ustedes tambien pueden proveer de materiales a una escuela de comptacion, y en este caso cuales serian los requerimientos

    • Soporte
      31 enero, 2014    

      Estimada Luara:

      Para mayor información de nuestros productos es necesario se contacte con nuestros distribuidores autorizados para lo cual le proporciono la siguiente liga en donde encontrará la información de contacto de el distribuidor más cercano a su localidad.
      http://www.grupoeducare.com/web/contacto-grupoeducare/distribuidores

      Saludos

  21. ANGELINA ROLDAN
    23 enero, 2014    

    Donde puedo comprar el libro de office 2010 de Carlos Zepeda Chehaibar COMPREHENSIVE no lo encuentro en ninguna libreria y me urge para mi sobrina en su escuela esta agotado ojala y me puedan ayudar

    • Soporte
      31 enero, 2014    

      Estimada Angelina.

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.
      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo, puede encontrar en la página de internet:
      http://www.grupoeducare.com/web/contacto-grupoeducare/distribuidores
      El distribuidor responsable de la zona en la que se encuentra el colegio de su hijo(a). Puede contactarlo y solicitarle la venta del material.
      Saludos.

  22. enrique ramos
    24 enero, 2014    

    Buenos días.
    Sui página de distribuidores está defectuosa. Me pueden ustedes indicar los lugares de venta en perú o algun representante de educare aquí en Lima.
    Necesito: Kinder 3 Informática Aprender Haciendo + CD.
    Gracias.

    • Soporte
      31 enero, 2014    

      Estimado Enrique.

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.
      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo, puede encontrar en la página de internet:
      http://www.grupoeducare.com/web/contacto-grupoeducare/distribuidores
      El distribuidor responsable de la zona en la que se encuentra el colegio de su hijo(a). Puede contactarlo y solicitarle la venta del material.
      Saludos.

  23. Diana Rodríguez
    12 febrero, 2014    

    Por favor necesito comprar el libro aprender haciendo kinder II de 4 años para el colegio carmelitas de Perú pero no lo encuentro he llamado al teléfono del distribuidor y no esta activó o ya cambio de número no me puedo contratar con el representante por favor enviarme el nuevo teléfono o contacto de Perú gracias

    • Soporte
      19 febrero, 2014    

      Estimada Carol:

      Le proporciono el número de teléfono de nuestra distribuidora Rebeca Vial Barredo Tel. (00511)2266321 ella es distribuidora en Lima Perú.

      Saludos.

    • Soporte
      14 marzo, 2014    

      Estimada Diana:

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.
      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo, puede encontrar en la página de internet:
      http://www.grupoeducare.com/web/contacto-grupoeducare/distribuidores
      Ahí podrá encontar el distribuidor responsable de la zona en la que se encuentra el colegio de su hijo(a). Puede contactarlo y solicitarle la venta del material.

      Saludos

  24. yuseth cordoba
    26 marzo, 2014    

    buenos días.. me gustaría saber si tienen otra distribuidora en Panamá que no sea Distexa.

    • Soporte
      31 marzo, 2014    

      Estimada Yuseth:

      También Proyectos Educativos y Culturales de Panamá S.A. son distribuidores nuestros. Estos son los datos de contacto:
      Miguel Angel Esbri miguelesbri@cableonda.net Tels: (507) 227 2120, (507) 227 6238, (507)227-376-9, 11952551580981

      Saludos.

  25. francisco
    31 marzo, 2014    

    al intentar instalar el kinder 8 tengo el problema que no se puede leer el archivo titulos\\\\k054\\\\laorquestadelcirco_aplica.swf……
    donde puedo descargar el instalador del kinder ya que el que tengo tiene ese problema.

    • Soporte
      1 abril, 2014    

      Estimado Franciso:

      La descarga del lanzador Kinder 8 la puede realizar de la siguiente liga (sólo elija su sistema operativo y ahí econtrará el lanzador correspondiente)
      https://drive.google.com/folderview?id=0B2px1zLRD6tbSFMxU3BTNElGWFE&usp=sharing&tid=0B2px1zLRD6tbWU9YQU5xMmd4MjQ

      Saludos.

  26. Miguel Sutil
    11 junio, 2014    

    Hola! Necesito los libros de Informática y Tecnología Primaria en idioma inglés, es esto posible?

    • Soporte
      3 julio, 2014    

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial)
      Le pedimos nos proporcione la siguiente información para poder darle los datos de contacto de nuestro distribuidor mas cercano a su localidad y pueda resolver su inquietud directamente con el:

      1.- Nombre del colegio

      2.- País

      3.- Estado y delegación.

      Ayúdenos a mejor nuestra atención y a mantener la calidad de nuestro servicio completando la siguiente encuesta de mejora
      http://goo.gl/I1T6q

      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Fue un gusto atenderle, estamos para servirle, que tenga excelente día.

  27. Mayra
    25 junio, 2014    

    Me pueden pasar los distribuidores en Queretaro (Mex)???

    La liga http://www.grupoeducare.com/web/contacto-grupoeducare/distribuidores no funciona

    gracias!

    • Soporte
      3 julio, 2014    

      Estimada Mayra:

      Le proporciono los datos de contacto
      Contacto: Julio González Medina
      Correo: jcgonzalez@grupoeducare.com
      Telefono: 01 442 2620075

      Ayúdenos a mejor nuestra atención y a mantener la calidad de nuestro servicio completando la siguiente encuesta de mejora
      http://goo.gl/I1T6q

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      Fue un gusto atenderle, estamos para servirle, que tenga excelente día.

  28. Maria Isabel Gonzalez Trejo
    2 julio, 2014    

    En la escuela de mi hija compramos el libro de informática y tecnología para 1ro de primaria. Le dejaron tarea en el Bokmaker, pero no viene en el Cd que viene adjunto al libro. Me pueden decir donde lo puedo descargar con todos sus elementos por favor.

    • Soporte
      3 julio, 2014    

      Estimada Maria Isabel:

      Le proporciono la liga de descarga
      https://docs.google.com/file/d/0B2px1zLRD6tba1B4Z3hQUDZuMkE/edit

      Ayúdenos a mejor nuestra atención y a mantener la calidad de nuestro servicio completando la siguiente encuesta de mejora
      http://goo.gl/I1T6q

      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Fue un gusto atenderle, estamos para servirle, que tenga excelente día.

  29. aida
    31 julio, 2014    

    quisiera saber si tienen distribuidores en Jalisco necesito informática y tecnología beta

    • Soporte
      31 julio, 2014    

      Estimada Aida:

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.

      Nuestro distribuidore en Jalisco es:
      Alejandro Rocas Landa
      arocas@grupoeducare.com
      (052)(333)120-4855

      Ayúdenos a mejor nuestra atención y a mantener la calidad de nuestro servicio completando la siguiente encuesta de mejora
      http://goo.gl/I1T6q

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      Fue un gusto atenderle, estamos para servirle, que tenga excelente día.

  30. adalberto jimenez
    29 agosto, 2014    

    BUENAS TARDES. NECESITO SABER QUE TIPO DE SERVIDOR DEBO TENER PARA PONER 20 TERMINALES DE NCOMPUTIN Y SI ME SIRVEN PARA UN CIBER… SALUDOS… ME URGE

    • Soporte
      29 agosto, 2014    

      Buen día,estimado Adal

      Este medio es exclusivo para dar soporte a los productos y software de Grupo Educare, gracias. Es necesario que contacte directamente con el proveedor de ncomputing.

  31. Angel Garcia
    6 septiembre, 2014    

    Necesito cambiar el usuario para la cuenta ya que fue ingresado erróneamente y no puedo entrar, gracias por su apoyo.

    • Soporte
      8 septiembre, 2014    

      Estimado Angel:

      Es necesario que nos indique en que platafoma se encuentra la cuenta que quiere cambiar y debe proporcionarnos el usuario, contraseña, licencia y el usuario que quiere poner. Esto lo debe hacer llegar al correo de soporte@grupueducare.com

      Saludos.

  32. Janeth Andrade
    11 septiembre, 2014    

    Buenas tardes me podrian decir como doy de alta el lanzador de prepa y secundari me dice que tengo el demo de 30 días y no se cono habilitarlo. Gracias.

    • Soporte
      29 septiembre, 2014    

      Estimada Janeth,

      Si su colgio adquirio el lanzador es necesario que contacte con su asesor comercial ya que es él quien podrá proporcionarle la llave activadora para que tenga vigencia de un año.

      Saludos.

  33. Ana Paula Pardo
    15 octubre, 2014    

    Hola, a la hora de comprar Los libros de mi hija, me Faldo comprar el de informatics para preescolar 3, se que no lo ve den el librerias normal es, entices quiero saber Como lo puede acquirer, me urge.
    Muchas gracias por su Ayuda.

    • Soporte
      20 octubre, 2014    

      Buen día, estimada Ana Paula

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio. En caso de que ya no contaran con material en su colegio será necesario que nos proporcione la siguiente información:

      Nombre del colegio al que acude su hija
      Lugar de donde nos contacta

      Esto con la finalidad de proporcionarle los datos de contacto del distribuidor más cercano a su localidad.

  34. alondra mejorado
    24 octubre, 2014    

    hola buenas tardes saben de q adquiri una licencia de swo software online y me dice que la active en la pagina http://www.swo.educaredigital.com solo que no reconoce mi nunermo de licencia porque casi no se nota ycreo lo estoy teclenado mal el folio de mi papelito donde dice q adiquiri la licencia es Folio 2014-A 00002'29476 me podria ayudar a activarla porfavor y gracias!

    • Soporte
      27 octubre, 2014    

      Buen día, estimada Alondra

      Se ha enviado el número de licencia a su correo alo-ndra1987@live.com.mx

      Cualquier duda ó comentario quedo a la orden, saludos cordiales.

  35. Joel Espinoza
    21 enero, 2015    

    Buenos días necesito saber si cambiaron mi usuario y contraseña para ingresar a la plataforma. Soy maestro del colegio Macdermont

    • Soporte
      21 enero, 2015    

      Buen día, estimado Joel

      ¿A qué usuario y contraseña se refiere? ya que manejamos distintas plataformas y normalmente no se modifican los datos de los usuarios.

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos.

  36. Arturo
    25 enero, 2015    

    Hola, no encuentro el botón para registrarse en la pagina de swo.educaredigital.com me pueden ayudar. gracias

    • Soporte
      27 enero, 2015    

      Buen día, estimado Arturo

      Si está intentando realizar su registro desde su equipo movil es necesario que utilice puffin academy ó de lo contrario realice su registro desde su computadora personal.

      Le proporciono los pasos a seguir para reproducir software online en su dispositivo movil o tableta.

      1. Desde iTunes Store o desde Google Play buscar "Puffin Academy" e instalarlo.

      2. Una vez instalado, abrirlo y en la caja de búsqueda de la esquina superior derecha buscar "software online" o "portal de desarrollo profesional" (según sea el caso), ahí aparecerán nuestras plataformas publicadas, seleccionar la deseada y…

      3. Dar clic en "GO" esto abrirá el sitio dentro del navegador y reproducirá los contenidos Flash sin mayor problema.

      Cualquier duda ó comentario quedamos a sus órdenes.

  37. Radamés Medina
    29 enero, 2015    

    buenos días estimados amigos de Grupo Educare, les escribo ya que quisiera información de su representante de ventas en Panamá, ya que deseo comprar el libro: Informática Aprender Haciendo K-2.

    Quedo a la espera de su pronta respuesta.

    Saludos

    • Soporte
      29 enero, 2015    

      Buen día, estimada Radamés

      Le proporciono la información de contacto del distribuidor en Panamá Victor Abdiel Hernández Tels. (005)(076)294-1000, (005)(076)671-9532 correo: vahernandez@grupoeducare.com

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos.

  38. karina valera
    29 enero, 2015    

    ME PONGO EN CONTACTO CON USTEDES DADO QUE MI HIJO EL MAYOR TRABAJA CON EL SWO, Y EL PROGRAMA ME LO BORRARON DE MI COMPUTADORA AL ACTUALIZARLA ; Y NO HEMOS PODIDO REALIZAR LAS TAREAS, POR FAVOR ME URGE!! GRACIAS DE ANTEMANO.

    • Soporte
      6 febrero, 2015    

      Buen día, estimada Karina

      Software online no es un programa que se instala en las computadoras ya que se maneja en linea a través de un navegador, le proporciono la liga de la página de software online para que pueda ingresar con los datos de su hijo http://swo.educaredigital.com/

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos cordiales.

  39. SENEN SALAZAR ROBLEDO
    3 febrero, 2015    

    Buena tarde. Me gustaría saber que cuesta el Paquete del LABORATORIO DE MATEMÁTICAS CONSTRUCTIVAS, como sería la transacción y de mas costos.

    Muchas gracias.

    • Soporte
      6 febrero, 2015    

      Buena tarde, estimado Senen

      Para solicitar informes sobre los costos y paquetes del programa laboratorio de matemáticas constructivas es necesario que contacte con uno de nuestros distribuidores autorizados por lo cual le pido por favor me indique ¿De qué lugar nos contacta? para poder proporcionarle la información del distribuidor más cercano a su zona.

      Quedo en la espera de sus comentarios, saludos cordiales.

  40. Iris Edith Gómez Bazalar
    18 febrero, 2015    

    POr favor estoy en la ciudad de Lima – Peru y necesito obtener el kit de robotopia,
    lo pidieron para mi hijo de 3rp de secundaria en el -Colegio Claretiano de Huancayo.
    les agradeceré me informen como puedo ubicarlos, gracias.

    • Soporte
      20 febrero, 2015    

      Buen día, estimada Iris

      Le proporciono la información de contacto, distribuidora: Rebeca Vial Barredo Tel. 05101991895860 Correo: rebevial@grupoeducare.com Territorio: Lima Perú

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos.

  41. Lorena Sayago
    22 febrero, 2015    

    Buenas noche quisiera saber donde puedo hacer el pedido de unos de sus productos. Soy de Venezuela y estoy interesada en el programa de informática y tecnología de preescolar. Gracias por su atención.

    • Soporte
      24 febrero, 2015    

      Buen día, estimada Lorena

      Gracias por estar interesada en nuestros productos, en venezuela aún no contamos con distribuidores autorizados, el distribuidor más cercano a su país es de Colombia, le proporciono los datos de contacto: Distribuidor: Nelson Parra Tel. (052)(312)435-1067 correo: nparra@grupoeducare.com

      Cualquier duda ó comentario estamos a su órdenes, saludos.

  42. Yessica
    6 marzo, 2015    

    Buenas Tardes,

    Vieras que no he podido activar los códigos de las licencias adquiridas, me sale un mensaje que no tengo
    permisos de Administrador para realizar la activación de Lanzador. Me podrían ayudar con eso por favor
    Muchas Gracias, Bendiciones.

    • Soporte
      10 marzo, 2015    

      Buena tarde, estimada Yessica

      Le proporciono la liga del manual de como activar los lanzadores con los archivos llave http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=1136 en el paso número dos del manual indica como realizar la activación con permisos de administrador.

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos.

  43. Alejandro Manuel Baca
    9 marzo, 2015    

    Miren esta muy buena la pag ya tengo el codigo :D
    pero una sugerencia esque agregen mas mmaterias como personal social
    si lo hacen se los agradeceria

    • Soporte
      10 marzo, 2015    

      Buena tarde, estimado Alejandro

      Gracias por utilizar nuestros productos y por sus sugerencias.

      Saludos!

  44. nimia
    11 marzo, 2015    

    hola mis hijos utilizan informática y tecnología alpha 1 y 2 no los he podido comprar aún porque el único lugar de panamá donde lo vende es la librería educa solo mandan 10 y nunca hay se agotan muy rápido como hago para conseguirlos. gracias.

    • Soporte
      17 marzo, 2015    

      Buen día, estimada Nimia

      Le proporciono la información de contacto de uno de nuestros asesores educare en Panamá, asesor: Victor Abdiel Hernández Tels. (00)(507)6294-1000, (00)(507)6671-9532 Correo: vahernandez@grupoeducare.com Territorio: Panamá

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos.

  45. Mirian
    16 marzo, 2015    

    Hola, en Perú acabo de comprar el libro Informatica y tecnologia, me quiero registrar pero sale que la licencia no es valida, que hago ? gracias

    • Soporte
      17 marzo, 2015    

      Buen día, estimada Mirian

      Para poder verificar su licencia es necesario que nos proporcione el número de folio el cual se encuentra impreso a fuera de su tarjeta y de ser necesario nos envíe una imagen de la tarjeta para poder revisar, el folio y la imagen puede enviarlos al siguiente correo: acastellanos@grupoeducare.com

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos.

  46. IVONNE MADRIGAL
    22 marzo, 2015    

    Buenas tardes, acabo de registrarme y cuando quise volver ingresar nuevamente no me dejó

    • Soporte
      23 marzo, 2015    

      Buen día, estimada Ivonne

      Debe ingresar con los datos que registró, le proporciono la liga del manual de como ingresar con su usuario y contraseña http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=2534 en caso de que no recuerde sus datos de acceso los puede recuperar siguiendo los pasos del siguiente enlace http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=2567

  47. Humberto De Buc
    23 marzo, 2015    

    Buenas tardes amigos, soy de Panamá y estoy buscando el libro Informática y Tecnología Alfa del color Azul pero no logro encontrarlo, podrían darme las direcciones o contactos de sus distribuidores en mi país?
    Gracias

    • Soporte
      26 marzo, 2015    

      Buen día, estimado Humberto

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.
      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo contacte con la asesora Educare Adelizabeth Rodríguez Tel. (507)(227)376-9 Territorio: Panamá

      Cualquier duda ó comentario, estamos a sus órdenes, saludos cordiales.

  48. Elisa Pineda
    7 abril, 2015    

    Buenos Días, si son tan amables necesito el contacto en panamá, para comprar los libros de primaria en panamá, la escuela los solicito como libro escolar y un gran porcentaje de niños no lo tiene hasta el momento, deseo el contacto urgente, les agradecería mucho su apoyo

    • Soporte
      10 abril, 2015    

      Buen día estimada Elisa.

      Le proporciono los datos del distribuidor más cercano a su localidad para que se pueda poner en contacto con ello y le puedan proporcionar mas información de muestro material.

      Contacto: Nestor Berrocal
      Correo: nberrocal@grupoeducare.com
      Teléfono: (507)(227)-376-9

      Contacto: Victor Abdiel Hernández
      Correo: vahernandez@grupoeducare.com
      Teléfono: (00)(507)6294-1000, (00)(507)6671-9532

  49. Renan
    7 abril, 2015    

    No funciona el Chat?

    • Soporte
      10 abril, 2015    

      Buen día estimado Renan.

      ¿A que chat se refiere? Si lo que necesita es contactarse con Soporte Grupo Educare le proporciono el link donde podrá ver las opciones para contactarnos:
      http://soporte.grupoeducare.com/main/

  50. andrea
    9 abril, 2015    

    hola buenos días quisiera ver donde puedo comprar el libro de ilumibott robotopia en el distrito federal
    gracias por su atención saludos

    • Soporte
      10 abril, 2015    

      Buen día, estimada Andrea

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.

      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo, contacte con el distribuidor: Demetrio Enrique Cuamatzin Juárez Tel.052)(015)560-4436
      Correo: ecuamatzin@grupoeducare.com Territorio: Distrito Federal

  51. LORENA
    13 abril, 2015    

    HOLA QUISIERA SABER COMO PUEDO HACER LA COMPRAR DEL MATERIAL DE El Programa de Informática y Tecnología (PIT) de Preescolar. SOY DE VENEZUEÑA

    • Soporte
      13 abril, 2015    

      Buen día, estimada Lorena

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.

      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo contacte con el
      distribuidor: Nelson Parra Tel. (052)(312)435-1067 Correo: nparra@grupoeducare.com
      Territorio: Colombia es el distribuidor más cercano a su zona ya que en su país aún no contamos con distribuidores con la venta de nuestro material.

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos cordiales.

  52. LORENA
    13 abril, 2015    

    HOLA QUISIERA SABER COMO PUEDO HACER LA COMPRAR DEL MATERIAL DE El Programa de Informática y Tecnología (PIT) de Preescolar. SOY DE VENEZUELA.

    • Soporte
      13 abril, 2015    

      Buen día, estimada Lorena

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.

      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo contacte con el
      distribuidor: Nelson Parra Tel. (052)(312)435-1067 Correo: nparra@grupoeducare.com
      Territorio: Colombia es el distribuidor más cercano a su zona ya que en su país aún no contamos con distribuidores con la venta de nuestro material.

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos cordiales.

  53. Dandy Davila
    14 abril, 2015    

    Buen dia, donde puedo comprar el libro HABILMENTE N° 2 ?

  54. Dandy Davila
    14 abril, 2015    

    Buenos dias, necesito comprar el libro HABILMENTE N° 2, donde lo puedo conseguir

    • Soporte
      16 abril, 2015    

      Buen día, estimado Dandy

      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo, le pedimos nos proporcione la siguiente información:

      1.- Nombre del colegio al que acuede su hijo(a)

      2.- País

      3.- Estado y delegación.

      al correo electrónico soporte@grupoeducare.com, ésto con la finalidad de proporcionarle los datos del distribuidor responsable de la zona en la que se encuentra el colegio de su hijo(a) y que pueda contactarlo para solicitarle el material.

  55. Milagros Carrasco
    15 abril, 2015    

    Buenos dias !! Me dirijo a ustedes porque hoy voy a Panama, vivimos en Aguadulce, Coclé, tengo un niño de 8 años que va en tercero en La Academia de Santa Rosa y le faltan los libros de su editorial correspondientes a Informática, van dis meses y aun no los hemos recibido. Ya que me dirijo hoy a Panamá me gustaría saber donde puedo comprarlo.
    Gracias

    • Soporte
      16 abril, 2015    

      Buen día, estimada Milagros

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.

      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo contacte con la
      asesora: Adelizabeth Rodríguez Tel.(507)(227)376-9 Correo: arodriguez@grupoeducare.com
      Territorio: Panamá

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos cordiales.

  56. fernando
    15 abril, 2015    

    hola buenas tardes estoy intentando activar el lanzador en unas nuevas pc pero ya ingreso pongo la contraseña cige y posteriormente cuando le doy activar licencias me dice que no cuento con permiso del administrador que tengo que realizar para activarlas?

    • Soporte
      16 abril, 2015    

      Buen día, estimado Profesor Fernando

      Le proporciono la liga del manual de como activar su lanzador, en el manual se encuentran los pasos a seguir para realizar la activación del lanzador ejecutandolo como administrador http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=1136

      Cualquier duda ó comentario estamos a sus órdenes, saludos cordiales.

  57. RICARDO FUENTES
    23 mayo, 2015    

    Buena tarde, soy el papa de una niña que estudia en el colegio sagrado corazon en Ciudad de Guatemala
    Dentro de los libros que compramos este año venia uno de ustedes EDUCARE, segun nos indica la maestra de informatica de mi hija dentro del libro venia un cupon, licencia o algo por el estilo con el cual mi hija podria ingresa con un usuario y contraseña para entrar a la pagina de ustedes y hacer unos ejercicios que le dejaron de tarea, El problema es que este libro no me lo entrego el colegio cuando hice la compra completa de los libros, sino que lo hizo hasta que empezo el año escolar, entonces ya no lo recibo yo sino que mi hija y no se si venia o no venia ese cupon.
    Lo que solicito es que me puedan proporcionar un usuario y una clave para que mi hija pueda hacer la tareas.

    • Soporte
      30 junio, 2015    

      Buen día, estimado Ricardo

      Para poder registrarse y contar con un usuario y contraseña es necesario que tenga la licencia para poder realizar este proceso, si no cuenta con ella por algún motivo deberá solicitarla con uno de nuestros asesores, le proporciono la información de contacto del asesor que atiende el colegio al cual acude su hija en Guatemala, asesor: Bryan Guzmán Tel. 24762178 Correo: bguzman@grupoeducare.com

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayudenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      http://goo.gl/I1T6q No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Recuerde que nuestro Horario de servicio en vivo es de Lu a Vi de 8:30 a 16:30 (MX) (CDT) (GMT).

      Cualquier duda o comentario quedo a la orden, saludos cordiales.

  58. Gina
    24 mayo, 2015    

    buenas noches es que el numero de licencia me aparece que es incorrecto que puedo hacer en este caso

    • Soporte
      30 junio, 2015    

      Buen día, estimada Gina

      Puede indicarnos por favor ¿En qué página esta tratando de registrar su número de licencia? también es necesario que nos envíe al siguiente correo: acastellanos@grupoeducare.com su número de folio el cual se encuentra impreso afuera de su tarjeta, esto con la finalidad de corroborar sus datos.

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      Cualquier duda o comentario quedo a la orden, saludos cordiales.

  59. Magdalena
    10 junio, 2015    

    Buenos días, soy profesora del Colegio Juana de Asbaje, tendrás algún tutorial del editor de imágenes Phoxo? De antemano gracias por tu respuesta

    • Soporte
      30 junio, 2015    

      Buen día, estimada Magdalena

      Dentro de nuestra página de Soporte de Grupo Educare no contamos con tutoriales del editor de imágenes Phoxo, dichos tutoriales los puede localizar dentro del sitio ofical del programa, le proporciono el enlace http://www.phoxo.com/en/teach/

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      Cualquier duda o comentario quedo a la orden, saludos cordiales.

  60. Kiara
    16 junio, 2015    

    porfavor!! podria brindamer el numero y direccion de un distribuidor en peru-lima gracia! :)

    • Soporte
      30 junio, 2015    

      Buen día, estimada Kiara

      Le proporciono la información de contacto del distribuidor autorizado en Lima Perú, distribuidora: Rebeca Vial Barredo Tel. 05101991895860 Correo: rebevial@grupoeducare.com

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      Cualquier duda o comentario quedo a la orden, saludos cordiales.

  61. VERO
    19 julio, 2015    

    porfavor!! me podran proporcionar el numero y direccion de un distribuidor en Cuernavaca Morelos Mexico . . .Gracias!!

    • Soporte
      23 julio, 2015    

      Buen día estimada Vero.

      Le proporciono los datos del distribuidor más cercano a su localidad:

      Contacto: Raúl Calao Rebouleen
      Coreo: rcr@grupoeducare.com
      Teléfono: 4429620732

      o bien

      Contacto: José Roberto Fierros Galicia
      Correo: jrfierros@grupoeducare.com
      Teléfono: (052)(777)326-5122, (052)(777)134-6550 – 017222321424

  62. CAROLINA
    28 julio, 2015    

    Hola me gustaría saber costos y que neccesito para conocer su material para una escuela primaria y preescolar nos interesa el académico y el de robotica ngracias

    • Soporte
      30 julio, 2015    

      Buen día, estimada Carolina

      Gracias por estar interesada en nuestros productos, para demostraciones e informes sobre los paquetes y costos que se manejan es necesario contactar con uno de nuestros distribuidores autorizados, por lo que le pido por favor me indique el nombre del lugar de donde nos contacta, esto con la finalidad de proporcionarle la información de contacto de uno de nuestros distribuidores autorizados en su zona.

      Saludos cordiales.

  63. guadalupe trejo
    4 agosto, 2015    

    hola, como puedo cambiar mi contraseña?
    tengo un software online.

    • Soporte
      5 agosto, 2015    

      Buen día, estimada Guadalupe

      Para poder modificar su contraseña es necesario que ingrese con su cuenta a software online http://www.swo.educaredigital.com/ una vez dentro de su cuenta en la esquina superior derecha se muestra en un botón en letras en blanco su nombre de usuario, de clic y le aparecerá un formulario con los datos que registró que en este caso es su nombre, nombre de usuario y al final se muestran dos casillas "contraseña" y "confirmar contraseña" en la casilla contraseña debe ingresar la nueva contraseña que desea utilizar y en la segunda casilla debe confirmarla.

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayudenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      http://goo.gl/I1T6q No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Recuerde que nuestro Horario de servicio en vivo es de Lu a Vi de 8:30 a 16:30 (MX) (CDT) (GMT).

      Cualquier duda o comentario quedo a la orden, saludos cordiales.

  64. mia angeli
    12 agosto, 2015    

    se me olvido mi contrasena

    • Soporte
      13 agosto, 2015    

      Buen día, estimado usuario

      ¿De qué programa olvido la contraseña de acceso? si se refiere a la página de software online puede recuperarla con los pasos del siguiente manual http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=2567

  65. Carolina Gtz
    13 agosto, 2015    

    Necesito comprar los libros para primero de primaria ya que en el colegio oliverio cromwell sucursal tlalpan en el cual acabo de inscribir a mi hija me comentan que ya no cuentan con ellos, favor de proporcionarme el contacto
    gracias

    • Soporte
      14 agosto, 2015    

      Buen día estimada Carolina.

      Le proporciono los datos del distribuidor que corresponde a su zona:

      Contacto: María de los Ángeles Servín García
      Correo: aservin@grupoeducare.com
      Teléfono: (052)(555)343-2874

  66. Carolina Gtz
    13 agosto, 2015    

    Necesito comprar los libros para primero de primaria ya que en el colegio oliverio cromwell sucursal tlalpan en el cual acabo de inscribir a mi hija me comentan que ya no cuentan con ellos, favor de proporcionarme el contacto
    gracias

    • Soporte
      14 agosto, 2015    

      Buen día estimada Carolina.

      Le proporciono los datos del distribuidor que corresponde a su zona:

      Contacto: María de los Ángeles Servín García
      Correo: aservin@grupoeducare.com
      Teléfono: (052)(555)343-2874

  67. Gino Hidalgo
    18 agosto, 2015    

    Buenas tardes,

    Me pueden ayudar con algun contacto para conseguir los libros de 4to de Primaria?? ya que en el Colegio Nat Kan en Cancun, Quintana Roo, donde esta inscrita mi hija me informan que ya estan agotados.

    Gracias y saludos.

    • Soporte
      24 agosto, 2015    

      Buen día estimado Gino.

      Le proporciono los datos del distribuidor que atiende a su colegio para que se pueda poner en contacto y le proporcione más información del material:

      Contacto: Marco Antonio Bernal Carreón
      Correo: mabernal@grupoeducare.com
      Teléfono: (052)(555)13553915 – 0445521890182, 0445537317889

      Ayúdenos a mejor nuestra atención y a mantener la calidad de nuestro servicio completando la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0

      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Fue un gusto atenderle, estamos para servirle, que tenga excelente día.

  68. Estela
    26 agosto, 2015    

    hola, buenas tardes mi pregunta es de donde descargo las licencias para informatica y tecnologia primaria?, ya que me entregaron el material impreso pero no me dijeron nada de las licencias. Gracias.

    • Soporte
      26 agosto, 2015    

      Buen día, estimada Estela

      Es necesario que las solicite al distribuidor que atiende su colegio.

      Saludos cordiales.

  69. GRISE GUILLEN
    31 agosto, 2015    

    buen día: me pueden proporcionar los datos del distribuidor en Texcoco Estado de México. Colegio IPANTI

    • Soporte
      10 septiembre, 2015    

      Buen día estimada Grise.

      Le proporciono los datos del distribuidor mas cercano a su localidad para que se ponga en contacto con el y le pueda proporcionar más información de nuestro material,

      Contacto: Demetrio Enrique Cuamatzin Juárez
      Correo: ecuamatzin@grupoeducare.com
      Teléfono: (052)(555)604-7400

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

  70. carmina
    7 septiembre, 2015    

    Hola, el año pasado ya me había registrado con mi correo teyca02@yahoo.com.mx y ahora que quiero dar de alta la nueva licencia para el 3er grado de primaria no puedo, pues me dice que mi correo ya está dado de alta, lo tecleo pero no me permite el acceso con la contraseña que ya había puesto, me pueden ayudar por favor, gracias!!

    • Soporte
      9 septiembre, 2015    

      Buen día, estimada Carmina

      Puede indicarnos por favor ¿En qué página esta tratando de dar de alta la licencia? esto con la finalidad de poder verificar y darle un mejor seguimiento a su reporte.

  71. Juan
    15 septiembre, 2015    

    Buenos días desde Lima Perú. Hemos perdido la boleta donde figura la licencia del libro informática y tecnología 4to grado primaria. El Colegio Es Sor Querubina de San Pedro. Por favor ¿Cómo podemos recuperar o conocer la licencia para poder ingresar al desarrollo de temas'?. Agradecidos por su ayuda.

    • Soporte
      15 septiembre, 2015    

      Estimado Juan:

      Si la licencia no fue registrada o no cuenta con el folio es necesario adquirir una nueva, por lo que le proporciono los datos de contacto de la distribución de su localidad
      Contacto(s): Rebeca Vial Barredo | Rolando Castro
      Teléfono: (00)(511)2266321
      Correo: rebevial@grupoeducare.com | rcastro@grupoeducare.com
      Saludos.

  72. Jesús Antonio
    19 septiembre, 2015    

    Buenas noches.
    Adquirí el libro Informática y Tecnología. Este libro viene con un numero de licencia, el cual cuando voy a ingresar por regístrate en la página: http://www.swo.educaredigital.com/, me aparece un aviso que menciona que no encontró la licencia. Es indignante que se compre un libro y lo vendan con productos que NO funcionan.

    • Soporte
      21 septiembre, 2015    

      Buen día estimado Jesús Antonio.

      Es necesario que nos proporcione el numero de licencia que esta ingresando, así como el numero de folio para poder verificar la cuenta.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  73. VICTORIA
    11 octubre, 2015    

    mi hijo lleva informatica y tecnologia de 3er año primaria pero el cd esta extraviado, existe algun link para accesar a las lecciones del cd?? estan encargando tarea de el cd y no ha podido hacerla :(

    • Soporte
      23 octubre, 2015    

      Buen día estimada Vicoria.

      Le proporciono las posibles páginas que le estén solicitando en el CD, en caso de no ser alguna de ellas es necesario que verifique con el profesor para ver si le puede proporcionar el nombre de los archivos o bien los mismos archivos que requiere.

      Software Online: http://www.swo.educaredigital.com/
      Archivos requeridos: http://hubbleged.educaredigital.com/recursos_distribuidores/index.php/category/146-re
      Descarga de libro digital: http://hubbleged.educaredigital.com/recursos_distribuidores/index.php/category/131-libros-digitales-en-espanol

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  74. Israel
    20 octubre, 2015    

    El enlace para el aula digital de primaria para dar de alta mi licencia no funciona, escribo desde la Ciudad de México, dejo el link para que lo puedan verificar. http://www.swo.educaredigital.com/

    • Soporte
      23 octubre, 2015    

      Buenos días estimado Israel.

      ¿Qué es lo que no funciona, la licencia o el portal? si es la licencia ¿cuenta con el numero de licencia y folio?. Si es el portal ¿qué error es el que le esta marcando para poder verificar?

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

      • Derek Muñoz
        6 noviembre, 2015    

        como recupero mi contraseña para poder ingresar, es urgente su ayuda gracias

        • Soporte
          9 noviembre, 2015    

          Buen día estimado Derek.

          Es necesario que nos proporcione su numero de licencia y numero de folio para poder verificar su cuenta.

          Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

          Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
          https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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          Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  75. Jorge PC
    5 noviembre, 2015    

    Buenas tardes… A mediados de septiembre del presente año apliqué para una vacante de guionista para la sección de los vídeos "Con peras y manzanas" Realicé las pruebas y fui aprobado, mandé toda mi documentación e incluso realicé mi cambio de régimen fiscal para tramitar mis recibos electrónicos. Solamente quedó pendiente la elaboración del contrato, pero se me notificó que el encargado de elaborarlos había sufrido un percance y retraso, que se encontraba en días de comenzar a realizar los contratos pendientes… Ojalá me puedan apoyar a resolver la duda, ya que no se me ha notificado si es el caso, que se haya suspendido o cancelado el proceso de contratación o ¿qué es lo que procede? Gracias.

    • Soporte
      9 noviembre, 2015    

      Buen día estimado Jorge.

      Ya fue canalizado su caso al área correspondiente.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  76. Rodrigo
    17 noviembre, 2015    

    Buenos Dias
    Estoy queriendo ingresar al Kepler para hacer mi pedido de libros de informática, pero me sale que esta en construcción ya desde ayer

    • Soporte
      17 noviembre, 2015    

      Buen día estimado Rodrigo.

      Como le comenté en el chat, su cuenta con el usuario DEATENAS esta dado de baja para poder por lo cual debe de ponerse en contacto con Guillermo Rivera Castro al correo: grivera@grupoeducare.com o bien al teléfono: (442) 222 5444 ext. 5003

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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  77. Martha Garcia Tahuahua
    17 noviembre, 2015    

    Buenos dias no puedo registrarme me dice que verifique que este correcto o que no se haya utilizado ya verifique y aun no puedo hacer el regirtro

    • Soporte
      17 noviembre, 2015    

      Buen día estimada Martha.

      Es necesario que nos proporcione su numero de licencia y numero de folio para poder verificar si aun no ha sido utilizada.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  78. John Fredy Erazo
    30 noviembre, 2015    

    Buen día quisiera conocer precios y modalidades para la certificación en TIC's

    • Soporte
      2 diciembre, 2015    

      Buen día estimado John Fredy Erazo.

      Para mayor información del material de Grupo Educare es necesario que contacte con su distribuidor autorizado mas cercano a su localidad para lo cual le pido nos indique de donde nos contacta para poder brindarle los datos del distribuidor.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  79. alfonso
    7 diciembre, 2015    

    Hola ¡contesten!, el tema que necesito de computación no me deja, me sale que no es gratuito y que me registre pero no se deja registrar.
    es parte de mi tarea y no puedo avanzar

    • Soporte
      15 diciembre, 2015    

      Buen día estimado Alfonso.

      Para poder ingresar a nuestras páginas de Grupo Educare es necesario contar con un numero de licencia para poder hacer el registro previo a cual cualquiera de ellas. Si no cuenta con su numero de licencia le pido nos indique de donde nos contacta para poder proporcionarle los datos del distribuidor más cercano a su localidad.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  80. Benjamin chavez flores
    7 enero, 2016    

    quiero registrar a mi hijo pero me dan un mensaje que mi licencia ya caduco y el libro apenas lo compre el mes de agosto de el 2015 , ¿los libros los venden con las licencias ya usadas.?

    • Soporte
      12 enero, 2016    

      Buen día estimado Benjamín.

      Es necesario que nos proporcione su numero de licencia para poder verificar los datos que estén registrados o bien ver la fecha en que se registro.

      Si tiene mas dudas del tema le pido que nos contacte por medio de nuestra chat en línea para poder darle un mejor soporte.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  81. Licinio Esquivel
    28 enero, 2016    

    Buena tarde.. Quisiera información de los distribuidores de sus productos en Costa Rica.
    Gracias!

    • Soporte
      29 enero, 2016    

      Buen día estimado Licinio.

      Le proporciono los datos del distribuidor de los productos de Grupo Educare en su localidad

      Contacto(s): Eugenie Jiménez Pacheco
      Teléfono: (506)222-50160
      Correo: ejimenezp@grupoeducare.com

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  82. Octavio
    1 febrero, 2016    

    favor brindarme los datos de las personas de contacto en lima Perú donde puedo adquirir sus libros y los costos.Buena tarde.. Quisiera información de los distribuidores de sus productos en Lima – Perú.
    Gracias!

    Gracias

    • Soporte
      2 febrero, 2016    

      Buen día estimado Octavio.

      Le proporciono los datos del distribuidor de los productos de Grupo Educare en su localidad

      Contacto(s): Rebeca Vial Barredo | Rolando Castro
      Teléfono: (00)(511)2266321
      Correo: rebevial@grupoeducare.com | rcastro@grupoeducare.com

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  83. Mercedes
    21 febrero, 2016    

    Me podrían dar los datos de estado de México Metepec

    • Soporte
      29 febrero, 2016    

      Buen día estimada Marcela.

      Le proporciono los datos del distribuidor mas cercano a su localidad:

      Contacto: Roberto González Nájera
      Correo: rgonzalez@grupoeducare.com
      Teléfono: (001)(722)-232-1424 -52*15*309 / (052)(553)542-0833

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

    • Soporte
      29 febrero, 2016    

      Buen día estimada Mercedes.

      Le proporciono los datos del distribuidor mas cercano a su localidad:

      Contacto: Roberto González Nájera
      Correo: rgonzalez@grupoeducare.com
      Teléfono: (001)(722)-232-1424 -52*15*309 / (052)(553)542-0833

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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  84. juan martín rivera castillo
    2 marzo, 2016    

    Tengo una duda con el Proyecto 4-01 del libro de Hoja de cálculo en especifico del proyecto 4-01 del punto 6 que indica Finalmente, despliega el total a pagar en la celda H14 y, para que el cliente conozca su ahorro, despliégalo en la celda H16, ¿Como determino este ahorro? Es decir ¿Que rango de celdas tengo que utilizar para esto?

    • Soporte
      7 marzo, 2016    

      Buen día estimado Juan Martín.

      Le comento que cualquier actividad que se asigna y/o se sugiere en el contenido o los términos de cada practica, ya es decisión de cada uno de los profesores hasta donde se pueda expandir el proyecto, ya que el profesor es el experto en la materia. Los libros solo le brindan un apoyo para llevar la materia que el profesor ejerce.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  85. Alexia Hdez
    2 marzo, 2016    

    Cuando coloco la licencia del libro de informatica a la plataforma dice no reeconocerla so necesito saber que procede pues les han dejado tareas a mi hija y necesita ingresar a esa plataforma, por favor a la brevedad posible necesito solventar este inconveniente. Gracias.

    • Soporte
      7 marzo, 2016    

      Buen día estimada Alexia.

      Es necesario que nos proporcione la siguiente información:

      – ¿En qué página es donde quiere ingresar?
      – Numero de licencia
      – Numero de folio

      Le proporciono el manual que le indica paso a paso el procedimiento a seguir para su registro: http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=3325

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  86. Antonio Pérez
    21 marzo, 2016    

    Buen dia, soy profesor de informática y me gustaría saber mas sobre todo su material me gusto lo que ofrecen, voy a entrar a un colegio de nueva creación y me solicitaron que averiguara que material podría dar, entonces me gustaría saber un poco mas de como puedo adquirirlo, y si hay una matriz o sucursal en Pachuca Hidalgo. saludos

    • Soporte
      30 marzo, 2016    

      Buen día estimado Antonio.

      Le proporciono los datos del distribuidor mas cercano a su localidad para que lo pueda contactar y le proporcione más información de nuestro material:

      Contacto: Sergio Enrique Zamorategui Becerra
      Correo: sezamorategui@grupoeducare.com
      Teléfono: (052)(771)-791-9054

      Contacto: Miguel Beltrán
      Correo: mbeltran@grupoeducare.com
      Teléfono: (052)(771)710-8788, (052)(771)709-2106

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  87. Edwin Lopez
    15 abril, 2016    

    Hola buenas noches! Soy de Guatemala, me interesa comprar uno de Robot 4 Brazbott. Podrían proporcionarme un contacto aquí en mi país para poder hacer la compra?

    • Soporte
      20 abril, 2016    

      Buen día estimado Edwin.

      Le proporciono los datos del distribuidor mas cercano a su localidad para que se pueda comunicar con ellos y le proporcionen mas información de nuestro material:

      Contacto: Jaqueline Bennett
      Correo: jbennett@grupoeducare.com
      Teléfono: (502)(236)938-36, (502)(520)446-94

      Contacto: Shiomara Bennett
      Correo: sbennett@grupoeducare.com
      Teléfono: 0017789972555

      Contacto: Francisco José Méndez Castellanos
      Correo: fjmendez@grupoeducare.com
      Teléfono: (502)236-9383, (502)43688234

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  88. Jorge
    20 mayo, 2016    

    ¿Pretenden decirme que soy un idiota en matemáticas?, mi maestra ni intelectus sabe, perdón, no le haga compa.

    • Soporte
      23 mayo, 2016    

      Este chat es de uso exclusivo para soporte a productos de Grupo Educare, Gracias

  89. Denise Moncayo
    13 junio, 2016    

    hola no puedo ingresar a la plataforma de preescolar 1 , ingrese una sola vez y de ahi no he podido ingresar mas , me sale el código esta mal.

    • Soporte
      24 agosto, 2016    

      Buen día estimada Denise.

      ¿A qué plataforma o página es a la que se refiere? ¿cuenta con algún numero de licencia o código de validación? Es necesario que nos especifique mas a detalle su caso para poder brindarle un mejor soporte.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

  90. Margarita Araux
    25 junio, 2016    

    hola, necesito me proporcionen el dato del distribuidor en la zona metropolitana de Guadalajara, ya que necesito un kit de Robotopia para armar un robot, algunas piezas estaban quebradas y no lo podemos armar…muchas gracias!

    • Soporte
      24 agosto, 2016    

      Buen día estimada Margarita.

      Le proporciono los datos del distribuidor mas cercano a su localidad para que se pueda comunicar con ellos y le proporcionen mas información de nuestro material:

      Contacto: Julio Everardo Mondragon Trujillo
      Correo: jemondragon@grupoeducare.com
      Teléfono: 3318125534 – 331606304

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

  91. Leonel Gil Vega
    7 septiembre, 2016    

    Hola

    • Soporte
      9 septiembre, 2016    

      Buen día estimado Leonel.

      ¿En que podemos ayudarle? Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  92. salvador
    9 septiembre, 2016    

    Buenas tardes, estoy buscando un libro llamado Competencias Metodologicas de Lectura Nivel 1, me podrian ayudar indicandome en que librería o lugar lo puedo adquirir, le escribo de la CD DE MEXICO.

    • Soporte
      12 septiembre, 2016    

      Buen día estimado Salvador.

      Los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio.

      En caso de que su colegio no cuente con material por algún motivo, le pedimos nos proporcione la siguiente información:

      1.- Nombre del colegio al que acuede su hijo(a)

      2.- País

      3.- Estado y delegación.

      ésto con la finalidad de proporcionarle los datos del distribuidor responsable de la zona en la que se encuentra el colegio de su hijo(a) y que pueda contactarlo para solicitarle el material.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
      No olvide dar like en nuestra pagina de Facebook https://www.facebook.com/sopged

      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  93. Blanca Romina Mellado Reyes
    17 septiembre, 2016    

    Buen día, favor de indicarme como acceder al tútorial "clave 1039" ya que ingreso el número en el cuadro de búsqueda y no me da ningún resultado.

    • Soporte
      19 septiembre, 2016    

      Buen día estimada Blanca.

      Para hacer la búsqueda en SWO, debe de ingresar a la página con su usuario y contraseña, una ve dentro de la cuenta en la barra de búsqueda debe de teclear el primer dígito que es una letra i mayúscula seguido de 3 números, entonces así le aparecerá el video que busca.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración

  94. Silvia
    21 septiembre, 2016    

    Estimados señores, por favor me podrian ayudar señalando en donde puedo comprar el libro informática y tecnología beta en Quito – Ecuador. Gracias

    • Soporte
      26 septiembre, 2016    

      Buen día estimada Silvia.

      Le proporciono los datos del distribuidor mas cercano a su localidad para que se pueda comunicar con ellos y le proporcionen mas información de nuestro material:

      Contacto: Doris Báez
      Correo: dbaez@grupoeducare.com
      Teléfono:(00593)-2-3801657, (00593)-2-3821657. (00593)-9-996392344

      Contacto: Julia Arboleda
      Correo: dbaez@grupoeducare.com
      Teléfono: (00593)-2-3801657, (00593)-2-3825216

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Viernes de 8:30 a 16:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración

  95. ANA AGUILAR
    13 octubre, 2016    

    HOLA BUEN DIA, ESOY EN LA CIUDAD DE MEXICO Y ME URGE LOCALIZAR UN LIBRO PARA MI HIJA SE LLAMA ROBOTICA CON ARDUINO PARA MINI SUMO , PROGRAMANDO MINI SUMO EN EL IDE DE ARDUINO FUNDAMENTAL Y EJERCICIOS APLICADOS, MUCHAS GRACIAS

    • Soporte
      14 octubre, 2016    

      Buen día Ana.

      Le proporciono los datos del distribuidor más cercano a su localidad para que lo pueda contactar y le proporcione más información de nuestro material:

      Contacto: Demetrio Enrique Cuamatzin Juárez
      Correo: ecuamatzin@grupoeducare.com
      Teléfono: (052)(555)604-7400

      Contacto: Roberto Gonzalez Nájera
      Correo: rgonzalez@grupoeducare.com
      Teléfono: (001)(722)-232-1424 – 52*15*309 / (052)(553)542-0833

      Quedamos a sus órdenes.

      Saludos.

  96. Elizabeth
    25 enero, 2017    

    Hola buentas tardes, para hace uso de la plataforma cómo alumno me pide un código de gurpo, ésto solo me lo puede dar el profesor de la Institución?

    • Soporte
      26 enero, 2017    

      Hola buenos días Elizabeth. Estas en lo correcto, el código de grupo lo debe asignar el profesor.
      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/spreadsheet/viewform?formkey=dGhKdWRBV21vOGZPN0dBZlpmN1ZIZ1E6MQ#gid=0
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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  97. JACKSON COTTO
    16 febrero, 2017    

    Buena tarde tengo el problema que ingreso el usuario y contraseña pero me dice que son incorrectos trate de recuperar en al opcion de olvide mi clave con la licencia que aparece en la contraportada del libro pero me dice que ya tiene usuario que puedo hacer

    • Soporte
      16 febrero, 2017    

      Hola buen día Sr. Jackson Cotto:

      Atendiendo a su solicitud, es necesario que nos indique el número de activación, así como el usuario y la pagina a la que desea se recupere la contraseña, esto para poder verificar cual es la razón por el cual no puede ingresar y poderle dar una respuesta.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  98. JACKSON COTTO
    17 febrero, 2017    

    Buena tarde mi codigo de activacion el LARCHT y Folio 2016-A00095-9732 tengo el problema que ingreso el usuario y contraseña pero me dice que son incorrectos trate de recuperar en al opcion de olvide mi clave ingresando mi codigo de activacion pero me dice que ya tiene usuario que puedo hacer

    • Soporte
      20 febrero, 2017    

      Buen día Sr. Jackson:

      Se le mando correo personal informando sobre el caso de su licencia y el cómo resetear su contraseña, se le asignó el siguiente ticket No. 191779, con el puee dar seguimiento a su caso o por el correo que se le mandó.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  99. Rocio
    26 febrero, 2017    

    Hola soy de Lima, por favor necesito saber que distribuidores tienen en Perú, ya que no encuentro el libro de Informática Alfa

    • Soporte
      27 febrero, 2017    

      Hola buenos días Rocio:
      Le proporciono el contacto de la distribución de Lima Perú, con ellos puede contactarse y solicitar costos y el cómo adquirir el material:
      Contacto: Rebeca Vial Barredo
      Correo: rebevial@grupoeducare.com
      Telefonos: 05101991895860
      (00)(511)2266321

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  100. veronica vallejo
    6 marzo, 2017    

    QUISIERA SABER COMO INGRESAR AL PORTAL DE PREESCOLAR DEBIDO A QUE NO RECONOCE MIS DATOS DE LICENCIA Y USUARIO, ANTERIORMENTE NO TENIA PROBLEMA Y AHORA SI Y NO PUEDO USARLO PARA TAREAS DE MI HIJO.

    • Soporte
      8 marzo, 2017    

      Buen día estimada Verónica.

      Es necesario que nos proporcione su numero de licencia, usuario y contraseña para poder verificar su cuenta, le proporciono el correo a donde puede mandar sus datos: bjuarez@grupoeducare.com.
      Quedamos en espera de sus datos.

      Saludos.

  101. Jesus Fonseca Nose
    11 marzo, 2017    

    Saludos:
    Por favor agradecería mucho que me proporcionarán una dirección o teléfono de algún distribuidor, para la compra de estos libros en Lima-Perú . Mi niña estudia en el Colegio Canonesas de La Cruz en Pueblo Libre y actualmente cursa el 3 grado de Primaria. Quedo a la espera de su respuesta. Atte:
    Jesus Fonseca Nose

    • Soporte
      14 marzo, 2017    

      Hola Buen Día Sr. Jesús Fonseca Nose:

      Atendiendo a su solicitud, le proporciono el contacto de su país, ellos le pueden dar más información sobre costos y cómo adquirir el producto:

      Rebeca Vial Barredo
      rebevial@grupoeducare.com
      05101991895860, (00)(511)2266321

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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      Sin más por el momento, quedo a sus órdenes para cualquier duda o aclaración.

  102. Jesus Fonseca Nose
    11 marzo, 2017    

    El título del Libro es Informática y Tecnología DELTA

  103. EDELMIRA RAMIREZ
    30 marzo, 2017    

    Buen día, me interesa su programa de distribución ¿de que forma podría interactuar con ustedes?

    • Soporte
      4 abril, 2017    

      Hola Buen Día Srita. Edelmira Ramirez:

      Le proporciono el correo del área de reclutamiento de Grupo Educare para que le brinden mayor información sobre los procesos y las vacantes para un distribuidor: reclutamiento@grupoeducare.com

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  104. PATRICIA
    3 abril, 2017    

    buenas noches mi hija es del colegio Cristo Salvador de Surco y tenemos el libro de informatíica y tecnologíia de primer grado nos han pedido ingresar a una pag e trabajo y en el libro hay un codigo el cual no tiene

    • Soporte
      4 abril, 2017    

      Hola Buen Día Srita. Patricia:

      ¿A qué página es a la que desea ingresar? En la contraportada del libro que maneja su hijo en el colegio vienen dos números de activación para dos páginas diferentes (IC4 y SWO) y también viene un folio, también se encuentran las instrucciones que debe de seguir para poder hacer el registro en dichas páginas.
      Si no tiene el codigo el libro puede proporcionarnos el folio para rastrear el código y usted pueda registrarse y poder utilizar la plataforma.

      Si requiere ingresar a otra página que no sea a las que le indica el libro, le pido nos indique el nombre o nos proporcione el link de la página para poder indicarle qué procedimiento es el que debe de llevar a cabo.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  105. eduardo
    15 julio, 2017    

    Por favor alguien me puede decir si en la web puedo encontrar un blog o un chat de profesionales en recursos humanmos que sea publico para consultar algunas cosas

    • Soporte
      17 julio, 2017    

      Hola Buen Día Sr. Eduardo De Koster:

      ¿En qué podemos ayudarle?, Lamentablemente no contamos con ese servicio pero estamos para servirle en cualquier duda o sugerencia que tenga.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  106. Joselito Castillo
    20 agosto, 2017    

    Mi hija se registró hace mas de un mes pero ya no recuerda ni que correo le puso y menos la contraseña. Agradeceré me ayudaran como puedo recuperar estos datos para poder ingresar al SWO.

    • Soporte
      21 agosto, 2017    

      Hola buen día Sr. Jose Castillo:

      Atendiendo a su solicitud, es necesario que nos indique el número de activación (6 dígitos) y folio, para poder verificar cual es la razón por el cual no puede ingresar y poderle dar una respuesta.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  107. cristopher baltazar
    13 septiembre, 2017    

    HOLA BUENAS TARDES , AYER LE ENTREGARON SUS LIBROS A MI HIJO, QUISE DAR DE ALTA EL CODIGO QUE TIENE PERO DESAFORTUNADAMENTE SU PAGINA, PARECE NO ESTAR FUNCIONANDO, YA QUE AL AGREGAR TODA LA INFORMACION Y PONER EL DE LA CIUDAD DE MEXICO, NO DA LAS DEMAS OPCIONES, NI APARECE EL CODIGO DE VERIFICACION, Y NO SE PUEDE CONTINUAR CON EL REGISTRO. COMO LE PUEDO HACER YA QUE YA ESTAN TRABAJANDO CON ESE MATERIAL.

    ATTE. CRISTOPHER BALTAZAR
    GRACIAS Y BUENA TARDE.

    • Soporte
      14 septiembre, 2017    

      Hola Buen Día Sr. Cristopher Baltazar:

      Atendiendo a su solicitud, deberá actualizar la página con F5, si sigue sin aparecer deberá actualizar la aplicación de Adobe Flash Player, ya que esta plataforma está diseñada bajo esta aplicación, le paso el link para su descarga:
      https://get.adobe.com/es/flashplayer/?no_redirect

      Los campos de Estado y Municipio no se activan, hasta la segunda página del formulario.
      Si persiste el problema cambie de navegador a Explorer o Mozilla y de igual forma por favor contáctenos vía chat, abajo descrito el horario.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  108. colegio la estancia
    3 octubre, 2017    

    BUENAS TARDES ¿TENGO UNA DUDA ?
    YA QUE CUANDO SE EJECUITA EL LAZADOR DE PREESCOLAR EN MI COMPUTADORA APRECE UNA PANTALLA NEGRA Y NO ME DEJA TRABAJAR, YA QUE NO SE VE NADA Y NO SE A QUE SE DEBE.
    USTEDES ME PODRAR AYUDAR.

    • Soporte
      4 octubre, 2017    

      Hola Buen Día Srita. Juanita:

      Atendiendo a su solicitud, en primera instancia hay que tener actualizada la aplicación de Adobe Flash Player y Adobe Air, le proporciono la liga para su descarga: https://get.adobe.com/es/flashplayer/?no_redirect
      También hay que considerar qué tipo de Sistema Operativo está manejando, de igual forma le solicitamos nos contacte por medio del chat en vivo, abajo descrito el horario, para poder hacer un enlace remoto al equipo que presenta el problema, para poder revisarlo y darle una solución al mismo.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  109. Ivan Aguilar
    6 octubre, 2017    

    Buenos Días, quisiera informacion y contacto, mi hijo asiste a un colegio en Tepexpan, Municipio Acolman, Estado de México, pero yo me encuentro trabajando en la delegacion Cuauhtemos, infomacion de algun contacto, ya que se termino la venta de libros en la escuela

    • Soporte
      6 octubre, 2017    

      Hola Buen Día Sr. Ivan Aguilar:

      Atendiendo a su solicitud, es necesario que nos proporcione algunos datos para brindarle los contactos del distribuidor cercano a su zona y pueda darle información acerca de nuestros productos y el cómo adquirir los mismos:

      1.- País o Estado.
      2.- Delegación o Municipio.
      3.- Nombre del colegio.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  110. karina
    9 octubre, 2017    

    buenas tardes, trate de ingresar la clave que viene en el libro y me aparece un recuadro que dice que esa clave ya a sido utilizada, el libro venia sellado , y ahora no puedo ingresar y mi hijo no puede hacer tareas, ustedes me podrían apoyar con otra clave o que hago ?, trate de llamarles pero nunca me contestaron, espero pronta respuesta, gracias.

    • Soporte
      10 octubre, 2017    

      Hola Buen Día Srita. Karina:

      Atendiendo a su solicitud, para estar seguro de no omitir ninguna información y con el fin de asegurar claridad en el apoyo me permito a continuación detallarle el procedimiento para operar SWO.

      Usted ha recibido una licencia misma que se registra SOLO UNA VEZ y para ello Usted cuenta con estas instrucciones: http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=2532

      Observamos que esta licencia ya ha vencido y hace falta renovarla. Por lo anterior te solicitamos atentamente que revises el libro de tu hijo de este año escolar y procedas a renovar la misma, ingresando a la cuenta con los datos que te vamos a brindar:

      Favor de ir a http://www.swo.educaredigital.com/
      Una vez dentro hacer clic en “Ingresar”

      Su usuario: airad_79@hotmail.com
      Contraseña: 123456

      dar clic en tu nombre de usuario, en la parte superior derecha, te desglosa una ventana y posteriormente damos clic en el botón "Renovar una licencia nueva".

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  111. ARIANA CHAVEZ
    19 octubre, 2017    

    buenas noches me gustaria que me ayudaran no puedo ingresar con mi licencia me dice que no es valida y la compre en el mes de julio por medio de la escuela de mi hijo

    • Soporte
      23 octubre, 2017    

      Hola buen día Srita. Ariana Chavez:

      Atendiendo a su solicitud, es necesario que nos indique el número de activación (6 dígitos) y folio, así como el usuario y contraseña para poder verificar cual es la razón por el cual no puede ingresar y poderle dar una respuesta.

      Usted ha recibido una licencia misma que se registra SOLO UNA VEZ y para ello Usted cuenta con estas instrucciones: http://soporte.grupoeducare.com/main/?p=2532
      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  112. José Adolfo Mansilla Ruiz
    16 enero, 2018    

    Buen dia, gusto saludarlos. Me pueden por favor indicar quien es el contacto de la Editorial EDUCARE en Guatemala. Necesito comprar un libro, Informatia y Tecnologia GAMMA, para tercero primaria. Muchas gracias

    • Soporte
      16 enero, 2018    

      Hola Buen Día Sr. José Adolfo Mansilla:

      Atendiendo a su solicitud, le proporciono el contacto de su país, ellos le pueden dar más información sobre costos y comó adquirir el producto:

      Jaqueline Bennett
      jbennett@grupoeducare.com
      (502)(236)938-36, (502)(520)446-94
      Shiomara Bennett
      sbennett@grupoeducare.com
      0017789972555

      Diferente Distribución

      Alex Roberto Guzmán Caceros
      arguzman@grupoeducare.com
      Gustavo Adolfo García
      gagarcia@grupoeducare.com
      Rony Guzmán
      raguzman@grupoeducare.com

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  113. Maria Huesca
    24 enero, 2018    

    hola les escribo de Puebla, instituto México campus san pedro, mi hijo esta en sección preescolar y tenemos un problema al realizar la tarea k088 ya que al presionar de manera correcta la letra indicada en el teclado no lo registra y suena como si estuviéramos apretando una letra de manera incorrecta. no se si ustedes puedan checar que es lo que esta pasando y ayudarme

    • Soporte
      24 enero, 2018    

      Hola Buen Dia Srita. Maria Huesca:

      Atendiendo a su solicitud, es necesario que verifique la configuración de su teclado ingresando a Panel de Control, Región o Región e Idiomas y configure el teclado a Español Mexico.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en linea de Lunes a viernes de 8:00 a 17:30 (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform
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  114. patricia villegas
    16 marzo, 2018    

    en la cd de puebla donde puedo sutir libre:
    computación 3 informática y tecnología 3o.preescolar

    • Soporte
      16 marzo, 2018    

      Hola buen día Srita. Patricia Villegas:

      Atendiendo a su solicitud, los libros del Centro Internacional de Investigación de Grupo Educare no se encuentran en librerías ya que forman parte de un proyecto integral de tecnología o desarrollo intelectual que se le ofreció al colegio (no somos editorial) es por eso que debe adquirirlos directamente en su colegio. No existe venta directa al público.

      Si su colegio no maneja el material de Grupo Educare le pido nos proporcione los siguientes datos para poder ponernos en contacto con ellos.

      <strong>- Nombre del colegio
      – País / Estado
      – Delegación / municipio </strong>

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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  115. Jessica Vivanco
    8 mayo, 2018    

    Quisiera información sobre los libros de preescolar que tiene y a que tiene derecho uno como escuela al adquirirlos y los padres de familia. Software en CD o acceso digital en la red

    • Soporte
      8 mayo, 2018    

      Hola buen dia Srita. Jessica Vivanco:

      Ya se le dio respuesta por medio del chat en vivo, dándole seguimiento con el ticket 463887, asi mismo ya se le envió la información a los distribuidores de su Estado.

      Le recuerdo nuestro horario de atención por nuestro chat en línea de Lunes a Jueves de 8:30 a 17:30 y los Viernes de 8:30 a 13:30. (Hora de México).

      Para mejorar nuestra atención y mantener la calidad de nuestro servicio ayúdenos a completar la siguiente encuesta de mejora
      https://docs.google.com/a/grupoeducare.com/forms/d/e/1FAIpQLScfSO5a3iL_AWIcjpuG_VWg6NWyv_VzucD7n8f8ekj06f0sDA/viewform

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