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Cuando el lanzador se queda cargando y no inicia, se debe a que el proceso de instalación no se realizó de la manera adecuada y posiblemente un archivo dll no se escribió correctamente, cabe mencionar que la instalación del lanzador se debe realizar en la cuenta de Administrador del equipo.

Es necesario realizar los siguientes pasos:

Paso 1.-  Dirigirse a la siguiente ruta: Unidad C:\Users\Public\AppData\Local (Solo para Sistema Operativo Windows Vista, 7 y 8) y eliminar la carpeta correspondiente al lanzador que se queda cargando y no inicia (co= colores, ex=explorando, ki=kinder y te=Informática y Tecnología).

ruta

Paso 2.- Ir a la siguiente ruta: Unidad C:\Users\Public\AppData (Esta ruta es para equipos con Sistema Operativo Windows Vista, 7 y 8) o C:\Documents and Settings\All Users\AppData\Temp (ruta para windows XP) y eliminar el archivo correspondiente al lanzador que se queda cargando y no inicia (0ae55z001asew32k0= kinder, 0ae55z001asew32t0= informática y tecnología, 10112aa1100qw21c0= colores, 10112aa1100qw21e0= explorando).

dll

Paso 3.- Por último abra la carpeta donde esta instalado su lanzador (funciona para cualquier lanzador) generalmente la ruta es: C:\Program Files\GrupoEducare y elimine el archivo con terminación “dll”.

dll

Con estos pasos su lanzador iniciará correctamente.

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